Kebijakan Koreksi Data Tempat Makan

Kami berkomitmen menjaga data tempat makan di FoodMo seakurat mungkin. Halaman ini menjelaskan cara mengajukan koreksi data, takedown, atau klaim kepemilikan listing — baik untuk pemilik usaha maupun pembaca umum.

1. Apa yang Bisa Dikoreksi

• Nama tempat (jika salah eja atau berubah).
• Alamat, koordinat lokasi, kota/provinsi.
• Jam buka & hari operasional.
• Nomor telepon, WhatsApp, kontak online (Instagram, TikTok, Shopee Food).
• Kisaran harga, fasilitas, dan menu unggulan.
• Foto featured & galeri.
• Status: aktif, sedang renovasi, atau telah tutup permanen.
• Kategori (mis. dari "Cafe" menjadi "Cafe + Restoran").

2. Siapa yang Bisa Mengajukan

• Pemilik usaha / penanggung jawab resmi — dengan bukti kepemilikan (lihat bagian 4).
• Karyawan terotorisasi dari tempat usaha tersebut.
• Pembaca umum yang menemukan data tidak akurat saat berkunjung. Permintaan akan diverifikasi tim sebelum dieksekusi.

3. Cara Mengajukan

1. Kirim email ke hello@foodmo.id dengan subjek "Koreksi Data: [nama tempat]".
2. Atau gunakan form kontak dengan kategori "Koreksi Data".
3. Sertakan link halaman listing di FoodMo yang ingin dikoreksi (mis. foodmo.id/tempat-makan/nama-tempat).
4. Jelaskan data lama vs data baru. Untuk perubahan jam buka, sertakan jadwal terbaru per hari.
5. Lampirkan bukti pendukung (lihat bagian 4).

4. Dokumen Pendukung

Tergantung jenis koreksi, kami dapat meminta salah satu dokumen berikut:

• Perubahan alamat / nama / kepemilikan — foto papan nama, tampilan depan, atau surat usaha (NPWP/NIB/SIUP).
• Perubahan jam buka & harga — screenshot dari sumber resmi (akun sosial media resmi tempat usaha, situs resmi, atau pesan dari pengelola).
• Foto baru — file foto dalam resolusi minimum 1200×800 px, dan keterangan bahwa Anda berhak menggunakannya.
• Klaim kepemilikan listing — bukti bahwa Anda adalah pemilik atau penanggung jawab usaha (surat usaha, kartu identitas yang disensor sebagian, atau verifikasi melalui akun sosial media resmi tempat usaha).
• Permintaan tutup permanen — foto kondisi tempat dan/atau pernyataan resmi pemilik.

5. Waktu Respons

• Penerimaan laporan: konfirmasi diterima dalam 1–3 hari kerja.
• Verifikasi & eksekusi: 3–10 hari kerja tergantung kompleksitas (perubahan sederhana lebih cepat).
• Permintaan urgent (mis. tempat sudah tutup permanen, data sangat menyesatkan) diprioritaskan untuk diselesaikan dalam 48 jam.

6. Permintaan Penghapusan (Takedown)

Pemilik usaha dapat meminta listing dihapus seluruhnya dengan alasan: tempat sudah tidak beroperasi, perubahan nama signifikan, atau alasan lain yang sah. Permintaan takedown mengikuti prosedur yang sama dengan koreksi, ditambah pernyataan permohonan penghapusan dari pihak yang berwenang.

Untuk klaim hak kekayaan intelektual (foto, logo, deskripsi), lihat juga bagian 10 pada syarat & ketentuan.

7. Jika Permintaan Ditolak

Permintaan dapat ditolak atau ditunda jika:

• Bukti tidak memadai atau tidak konsisten dengan sumber publik.
• Permintaan datang dari pihak yang tidak dapat diverifikasi sebagai pemilik / pelapor yang sah.
• Permintaan bertentangan dengan kepentingan publik (mis. menyembunyikan informasi penting tanpa alasan yang jelas).

Kami akan menjelaskan alasan penolakan dan memberi peluang banding melalui email yang sama.

8. Privasi Pelapor

Identitas pelapor dijaga kerahasiaannya dan tidak diungkapkan kepada pihak yang dikoreksi, kecuali atas izin pelapor atau diwajibkan oleh hukum.

9. Kontak

Pertanyaan terkait kebijakan ini dapat dikirim ke hello@foodmo.id.